ClaimOS - AI lakáskárrendezési szoftver és digitális kárfelmérési platform biztosítóknak, alkuszoknak, kárrendező irodáknak
A lakáskárok rendezésében a valódi áttörést már nem az egyre bonyolultabb adminisztrációs rendszerek bevezetése jelenti, hanem a folyamatok érdemi, szakmai alapokon nyugvó, intelligens automatizálása, az ügyfélélmény emelése és rugalmas lehetőségek alapján biztosított alternatív kárrendezés. A ClaimPro ClaimOS lakás kárrendezési szoftver egy technológiai paradigmaváltás: egy olyan hibrid, kárszakmai algoritmusokkal és opcionálisan AI funkciókkal felvértezett szoftver, amely a lakossági tömegkárok (vihar, jégverés, csőtörés, beázás) akár 80%-át képes azonnal, "Zero-Touch" módon feldolgozni, méghozzá úgy, hogy az ügyfélnek és a biztosítónak is a legjobb. Nem egy újabb felületet kínálunk, hanem a hatékony kárrendezés hiányzó láncszemét, amellyel az ügyfélből – anélkül, hogy tudna róla – kárszakértőt csinálunk.
Bár a biztosítási piacon az "1 napos kárrendezés" a jelenlegi prémium standard, a ClaimPro ClaimOS AI és algoritmikus technológiájával a valóságban a lakásbiztosítási kárrendezés és a lakáskárok teljes körű digitális kárfelmérése, a piaci árakkal történő forintra pontos kárszámítása és a szakértői jegyzőkönyv prózai generálása az ügyfél bejelentésétől számítva mindössze néhány percet vesz igénybe. A belső ügyintézői és adminisztratív teendőkkel együtt a teljes akta akár <1 órán belül kifizethetővé és lezárhatóvá válik. Ennek titka a forradalmi hibrid kárrendezési logika, amely kiváltja a költséges helyszíni szemléket, és professzionális biztosítási kárrendezési eszközt ad mind a kárügyintézők, mind az ügyfelek kezébe.
Bizonyított eredmények nagyvállalati környezetben
Hibrid technológia: Algoritmizált kárszakmai motor és opcionális AI asszisztencia
Determinisztikus algoritmus a gyakorlatban
A ClaimPro ereje a jelenben gyökerezik: a ClaimOS kárrendezési szoftver "agyát" több évtizedes tapasztalatra épülő, determinisztikus kárszakmai algoritmus adja a kárszakmai elvek és szabályok szigorú alkalmazásával. Ez a robusztus szabályrendszer biztosítja a teljes self-service, a telefonos és az irodai (backoffice) kárrendezés zökkenőmentes és automatizált működését. Rendszerünk nem kerekített, hasraütésszerű összegekkel, hanem valós piaci rezsióradíjakkal és anyagárakkal kalkulál (komplex tételek), milliméterre pontosan figyelembe véve a legösszetettebb tételeket is (bontás, építés, törmelékkezelés, veszélyes hulladék, járulékos költségek).
Felületszámítás és azonnali jegyzőkönyvezés
Az algoritmus nem csak a komplex tételek alkalmazásának összetett logikáját tartalmazza, hanem a felületképzések, homogén és nem homogén kialakítású felület számítások - ahogyan egy humán szakértő készítené el - a szabályoknak megfelelően kerülnek feldolgozásra.
Az eredmény pedig minden várakozást felülmúl: nem csak a szakmailag indokolt és alátámasztott tételekből összeállított kárszámítási részletező készül el a partnerünk és az ügyfél részére, a teljes prózai jegyzőkönyvezést is elvégzi a ClaimPro ClaimOS rendszere pár kattintást követően, másodpercek alatt.
Egyedi szabályok és Havaria (CAT) károk
A partnereink egyedi kárrendezési szabályaihoz illeszkedve képes a rendszer az egyedi alternatív kárrendezési szabályok alkalmazására Self Service üzemmódban. A beállítható limiteknek köszönhetően szabályozható, hogy milyen esetben és milyen összeghatárig milyen adattartalommal készüljön el az Ügyfelek részére a kárszámítás. Rendszerünk pár kattintással átállítható a lakás kárrendezésben a legnehezebben kezelhető Havaria (CAT) helyzetekre is.
Ez a technológia nem csupán ígéret: már éles nagyvállalati környezetben – egy meghatározó magyar biztosítónál – is bizonyított. Az elmúlt hónapokban ezres nagyságrendben generált sikeres, validált kárszámításokat, a gyakorlatban igazolva az adminisztrációs terhek és költségek, valamint a kárkifizetések átlagának és az átfutási idők drasztikus csökkenését.
Kiszűrjük az AI "hallucinációját", védjük az adatokat a GDPR szabályok szerint
Erre a sziklaszilárd, algoritmizált alapra épül rá a jövő technológiája: a jelenleg pilot fázisban lévő, opcionálisan integrálható Mesterséges Intelligencia (MI) képelemzés. Tisztában vagyunk azzal, hogy az MI önmagában hajlamos a tévedésre (hallucinációra), ha egzakt árazásról és komplex kárszakmai elvekről van szó. Hibrid módszertanunkban az AI "csak" a vizuális asszisztens szerepét tölti be: elemzi a feltöltött fotókat és felismeri a sérüléseket, azok mértékét, a minőséget és a mennyiséget. A konkrét kárszámítást azonban minden esetben a tévedhetetlen szakértői algoritmusunk garantálja, így a technológiai innováció sosem megy a szakmaiság és a pontosság rovására, valamint garantáljuk, hogy személyes és biztosítási adatok sem kerülnek átadásra a nyelvi modell részére.
Hibrid ökoszisztéma: A backoffice és az online kárfelmérés tökéletes szinergiája
A ClaimPro ClaimOS nem egyszerűen egy szoftver, hanem a biztosító saját "Digitális Kárrendező Irodája" (DIGI csapata). Egy olyan ökoszisztéma, amely a jelenlegi kárrendezési költségek töredékéért, extrém gyorsasággal és extra szolgáltatásokkal (Fraud, Self-Service, AI) képes prémium ügyfélélmény mellett rendezni a lakáskárok 80%-át – pont azt a tömeget, ami a legnagyobb terhelést jelenti a biztosítónak. Emellett a belső felületeken bármilyen felkészültségű és szakmai tudású kárügyintéző vagy contact center munkatárs képes a kárszakértők által készített minőségű és tartalmú dokumentáció és kárszámítás elkészítésére. Ehhez a ClaimPro lakáskárrendezési szoftverbe építettük be mindazokat a kárszakmai szabályrendszereket, szempontokat és feltételeket, amelyekkel a rendszer garantáltan felveszi a versenyt a tapasztalt humán szakértőkkel.
1. Belső (Backoffice) üzemmód: A kárügyintézők "svájci bicskája"
Az asztal mellől dolgozó kárügyintézők, felülvizsgálók és a Call Center munkatársak számára ez a felület első osztályú támogatást nyújt az adminisztratív, alternatív kárrendezéshez. A telefonos kárrendezés során az operátor az ügyféllel egyeztetve egyszerű kérdések segítségével 3-5 perc alatt rögzíti az adatokat, és a hívás végére már rendelkezésre is áll a komplett, részletes kalkuláció és a teljes jegyzőkönyv. Ugyanez a professzionális eszköz tökéletes a beérkezett, gyakran irreális ügyfélszámlák azonnali algoritmikus ellenőrzésére (kollaudálására) vagy az irodai kárrendezésre. A beépített korrekciós lehetőségek – például százalékos vagy fix összegű korrekciók – kiválóan alkalmasak a kárszámítások minőségi, geolokációs eltéréseinek kezelésére.
2. Ügyfél általi (Self-Service) online kárfelmérés
A stresszes káreseményt követően az ügyfél a saját okoseszközén – hétköznapi, könnyen érthető, egyszerű kérdésekre válaszolva – készíti el a kárfelmérést, a fotódokumentációt. A szoftver a háttérben, anélkül, hogy az ügyfél tudna róla, egy szakértői szintű, fotókkal és méretekkel ellátott, műszakilag validált jegyzőkönyvet és tételes kárszámítást állít össze. A partnereink szabályrendszerét követve a beállított limit átlépése esetén az Ügyfél a Self Service kárrendezés során validált, teljes kárfelmérést készíti el (árak nélküli BLIND / Vak mód), így gyakorlatilag az Ügyfél végzi el a kárszakértő munkáját. Az ilyen kárügyek feldolgozása a validált adatok alapján a lehető legegyszerűbb. Ezt két rugalmas módon integrálhatják partnereink:
- Beágyazott megoldás (API integráció): A rendszer közvetlenül a biztosító weboldalára, a meglévő kárbejelentési folyamatba integrálva is működhet. Az ügyfél a kárbejelentéssel egy időben, önállóan elvégezheti a kárfelmérést, az eredmények (adatok, PDF-ek, fotók) pedig másodperceken belül a károsztály asztalán landolnak.
- Meghívó alapú (Invite-only) kárfelmérés: A legbiztonságosabb, teljes kontrollt biztosító módszer. A bejelentést követően a rendszer egy egyedi, időkorlátos linket küld elektronikusan az ügyfélnek. A kettős azonosítással védett belépést követően az ügyfél a számára legalkalmasabb időpontban végezheti el a dokumentálást, tehermentesítve ezzel a munkatársakat.
Intelligens Fraud Detection és proaktív védelem
A felgyorsított kárrendezés egyik legnagyobb kockázata a biztosítási csalás. Rendszerünk proaktívan, a háttérben futva, több rétegben szűri a visszaéléseket, és intelligens biztonsági riasztásokat (Security Alert System) generál partnerünk munkatársainak gyanús aktivitás esetén.
- Beépített manipuláció szűrés és opcionális MI képelemzés: A beépített fraud detection modul alapból vizsgálja a fájlok belső szerkezetét, aktívan keresve a képszerkesztő szoftverek (pl. Photoshop) digitális nyomait. Ezt egészíti ki az opcionális AI vizuális képelemzés, amely a képek tartalmi eredetiségét képes mélyrehatóan vizsgálni, azonnal kiszűrve a stock fotókat és az internetről letöltött tartalmakat.
- Kereszt-partner duplikáció és címegyezőség szűrés (Piaci újdonság): A szoftver a feltöltött fotókról egyedi, megmásíthatatlan digitális ujjlenyomatot készít. Ezeket összevetve egy központi, anonimizált adatbázissal, a rendszer azonnal felismeri, ha egy fotót már felhasználtak egy korábbi kárügynél – akár egy másik biztosítónál –, mindezt a GDPR szabályok teljes tiszteletben tartásával. Emellett a szoftver a megadott kárhelyszín címét is automatikusan vizsgálja, ellenőrizve a párhuzamos kárbejelentéseket.
- Metaadat és geolokáció vizsgálat: A rendszer folyamatosan elemzi a feltöltött fényképek EXIF adatait. Szigorú "időkapu" ellenőrzéssel viszonyítja a fotó elkészülésének pontos idejét a bejelentett kár időpontjához, valamint összeveti a képek GPS koordinátáit, és azonnali riasztást küld inkonzisztencia esetén.
DORA megfelelés és Enterprise SaaS: Zéró IT beruházás, maximális biztonság
A pénzügyi szektorban a kiberbiztonság nem opció, hanem alapkövetelmény. A ClaimPro ClaimOS szoftvert az EU Digitális Működési Rezilienciáról szóló Rendelete (DORA) és a legszigorúbb információbiztonsági szabványok alapján terveztük és üzemeltetjük. "Defense in Depth" (mélységi védelem) stratégiánk részeként garantáljuk a partnerek adatainak 100%-os logikai elkülönítését (adatizoláció), az API kommunikációt pedig HMAC SHA-256 kriptográfiai aláírás védi. A rendszer a feltöltött dokumentumokat szigorú bináris tartalom (Magic Bytes) alapján ellenőrzi, esélyt sem adva a kártékony, álcázott futtatható kódok bejutásának.
Az üzletmenet-folytonosságot (BCP) a tranzakcionális, "Zero data loss" architektúra biztosítja: a befejezett kárügyek adatai azonnal továbbításra kerülnek a biztosítóhoz, így extrém esetben (pl. szerverleállás) sincs kritikus adatvesztés (~0 perc RPO). A DORA előírásaival összhangban a beszállítói függőség (Vendor Lock-in) kockázatát független ügyvédi szoftver letét (Software Escrow) és teljes adathordozhatóság kezeli.
A beépített CMS rendszer segítségével minden alkalmazási módhoz a legjobban illeszkedő szöveges tartalom jeleníthető meg a felületeken a szükséges Compliance kiegészítésekkel, elfogadó nyilatkozatokkal és az adatkezelési szabályzattal.
Felejtse el a hónapokig tartó, költséges belső IT implementációs projekteket. A ClaimPro egy azonnal hadra fogható, elméletben 48 órán belül élesíthető Enterprise SaaS (Software as a Service) megoldás, amely szabványos REST API kapcsolatokon keresztül zökkenőmentesen integrálható a meglévő kárrendezési rendszerekbe. A beépített White Label CMS funkcionalitásnak köszönhetően a felület tökéletesen illeszkedik a társaság imázsához: saját logó, egyedi színek, testreszabható feliratok, a biztosító saját email címéről kimenő értesítők garantálják, hogy az ügyfél végig a megszokott környezetben érezze magát.
Rugalmas működési modellek:
- In-house (Belső) modell: A biztosító saját kárbejelentési felületébe integrálva (hasonlóan egy bankkártyás fizetési átjáróhoz) a társaság a saját erőforrásaival működteti a Self-Service megoldást, és saját munkatársai végzik a telefonos/videós kárrendezést a rendszer támogatásával.
- BPO (Kiszervezett) modell: A biztosító csak az adatokat adja át API-n keresztül a ClaimPro részére, megjelölve a rekordokat (javasolt kárrendezési mód: telefonos / videós / Self-Service). A ClaimPro saját erőforrásait és kapacitását használva elvégzi a folyamatot, a biztosító pedig a határidőn belül visszakapja a kész, lezárt aktákat az audit logokkal, valamint a kifizetési vagy felülvizsgálati javaslattal együtt.
Tekintse meg a generált végeredményt
Töltse le a ClaimPro ClaimOS által automatikusan generált, valósághű minta dokumentumokat.
Piacon egyedülálló alaprajz és méretkimutatás készítő applikáció
A lakás kárrendezési ökoszisztémától függetlenül elérhető a ClaimPro online alaprajz és méretkimutatás készítő alkalmazása. Telepítés nélkül, közvetlenül a böngészőből futtatva, bármely okoseszközön percek alatt készíthető vele profi, méretezett alaprajz és részletes méretkimutatás. Tökéletes eszköz a helyszíni kárszakértői munka, a precíz kárdokumentáció és az egzakt felületszámítások elvégzéséhez a legjobb minőségben. Komplett kárdokumentáció, alaprajz és méretkimutatás percek alatt.
Gyakori kérdések a kárrendezési szoftverről (GYIK)
A ClaimPro szoftver teljesen kiváltja a helyszíni szemléket?
Igen, a lakáskárok mintegy 80%-ánál (tömegkárok esetén) a ClaimPro teljesen kiváltja a költséges és időigényes helyszíni szemlét. A fizikai kiszállás helyett a rendszer intelligens online kárfelmérést, strukturált digitális kárfelmérést és a backoffice által támogatott telefonos és videós kárfelmérés hátterét biztosítja. Az ügyfél okostelefonja, az integrált AI és az algoritmizált kárszámítás segítségével a biztosító azonnal, helyszíni szemle nélkül jut egy validált, árazott kárszakértői jegyzőkönyvhöz. Természetesen nem azt állítjuk, hogy minden esetben működik a digitális kárrendezés, az összetett - bonyolult, vagy kiemelkedően magas becsült kárösszegű bejelentések továbbra is helyszíni szemlét igényelhetnek.
Mi történik extrém időjárási események (Havária / viharszezon) esetén, amikor a kárbejelentések száma a tízszeresére nő?
A ClaimPro megoldja a biztosítók egyik legnagyobb operatív kihívását: a tömegkárok skálázhatóságát. Míg a hagyományos fizikai kárszakértői és Call Center kapacitás véges (így viharszezonban a várakozási idő hetekre nőhet), a ClaimPro Self-Service és automatizált rendszere 10.000 kárt pontosan ugyanolyan gyorsan dolgoz fel, mint 10-et. Nincs szükség drága, ideiglenes munkaerő bevonására, a kárkifizetés folyamatos marad, és a biztosító megítélése (PR) a legkritikusabb, leginkább terhelt időszakokban is kiváló marad.
Milyen költségcsökkentést és megtérülést (ROI) eredményez a szoftver bevezetése?
A ClaimOS bevezetése azonnali, drasztikus költségcsökkentést hoz. Egyrészt a tömegkároknál megspórolja a fizikai kiszállások és a külsős kárszakértői díjak 100%-át. Másrészt a valós piaci rezsióradíjakkal és anyagárakkal működő determinisztikus algoritmus megakadályozza a túlárazott ügyfélszámlák kifizetését, így a kárátlag is mérhetően csökken. A backoffice terhelés minimalizálása pedig további adminisztrációs megtakarítást jelent.
Hogyan csökkenti a rendszer a számlás kárrendezések és a beérkező árajánlatok számát?
A ClaimOS rendszerrel megvalósítható az azonnali, kárbejelentést követő legkorábbi kifizetési javaslat. Ennek hatalmas pszichológiai és pénzügyi hatása van az ügyfélélményre: az azonnali, korrekt egyezségi ajánlat drasztikusan csökkenti a beérkezett helyreállítási árajánlatok, az utólagos kivitelezői számlák és a kifizetett ÁFA mennyiségét. Az ügyfelek a gyors kártérítés tudatában ritkábban választják a hosszas utánajárást, így az egyezséges kárrendezések aránya megnő, ami jelentős megtakarítást eredményez a biztosítónak.
Hogyan valósul meg a "Zero-Touch" és az 1 napos kárrendezés?
A ClaimPro ClaimOS szoftver a lakáskárok mintegy 80%-át (tömegkárok) képes automatikusan feldolgozni. A self-service modullal az ügyfél a saját okoseszköze segítségével válaszol a megfelelő logikával összeállított kérdésekre, a kárszakmai motor pedig azonnal, emberi beavatkozás nélkül elkészíti a részletes kárszámítást, a teljeskörű prózai jegyzőkönyvezést és a kárfotók dokumentálását, így a kifizetési vagy felülvizsgálati javaslat gyakorlatilag azonnal a biztosító rendelkezésére áll.
Hogyan illeszthető a ClaimOS a meglévő, régi (legacy) biztosítói Core rendszerekhez?
A platform API-First szemlélettel épült fel. A Secure API Gateway és a szabványos JSON REST API kommunikáció révén a ClaimPro zökkenőmentesen integrálható a már meglévő (legacy) biztosítói CoreWeb és kárbejelentő rendszerekhez (pl. BRUNO). A tranzakcionális "Zero data loss" architektúra biztosítja, hogy a teljes kárdokumentáció és az audit napló azonnal és hiánytalanul szinkronizálásra kerüljön a biztosító saját adatbázisába.
Hogyan biztosított a Self-Service kárrendezés során a kötelező jogi és elfogadó nyilatkozatok kezelése?
A rendszer teljes mértékben rugalmas: a Self-Service kárrendezési folyamatban több, egyedileg szerkeszthető, a biztosító saját jogi és compliance feltételei alapján megjelenő nyilatkozatok integrálása biztosított. A folyamat csak a szükséges jogi és elfogadó nyilatkozatok aktív, digitális jóváhagyásával léphet tovább, teljes körű jogi biztonságot garantálva a partnereink számára.
Mennyire bonyolult a károsultak számára az önkiszolgáló (Self-Service) folyamat?
Rendkívül felhasználóbarát. A digitális kárbejelentés és online kárfelmérés applikáció letöltése nélkül, közvetlenül a károsult okostelefonjának böngészőjéből fut. A rendszer minimális edukációval, hétköznapi, könnyen érthető kérdésekkel vezeti végig az ügyfelet a folyamaton. Az azonnali (vagy rövid átfutási idejű) kárrendezés pedig garantálja a kiemelkedő ügyfélélményt (CX) és elégedettséget a stresszes káresemények után.
Mi az a "Vak PDF" (Blind Mode) és hogyan védi a biztosítót?
Ha az automatikusan kalkulált kárösszeg meghaladja a biztosító által beállított limitet, a rendszer intelligensen beavatkozik. Az ügyfél egy árak nélküli ("Vak") műszaki jegyzőkönyvet kap a kárfelmérés végén, miközben a károsztály a háttérben látja a teljes összeget. Ezzel elkerülhetők a viták irreális ügyféli elvárások esetén.
Hogyan segít a Mesterséges Intelligencia (AI) a fraud detection-ben?
Az opcionális AI modul vizuálisan elemzi a képeket, és kiszűri a manipulált vagy letöltött stock fotókat. Emellett a rendszer algoritmusai egy megmásíthatatlan digitális ujjlenyomat alapján "Cross-partner" ellenőrzést is végeznek, azaz felismerik, ha ugyanazt a fotót már benyújtották egy másik biztosítónál.
Milyen kártípusokra és tételekre alkalmazható a szoftver?
A rendszer lefedi a leggyakoribb lakáskárokat: vihar, jégverés, épületen belüli és udvari csőtörés, beázás biztosítási eseményeket. Determinisztikus algoritmusa komplex járulékos költségekkel is számol (pl. bontás, sittszállítás, állványozás, glettelés, veszélyes hulladék, kiszállás) a valós piaci rezsióradíjak alapján, a kárszakmai szabályok és a kárrendezési elvek betartásával. Tudja a technologiai különbésegeket is például panel vagy tégla épületek kárai és a károsodások összefüggéseit is, a beépített és algoritmizált több évtizedes szenior kárszakértői tapasztalat alapján.
Milyen vezetői statisztikai és elemzési lehetőségeket biztosít a rendszer?
A ClaimOS részletes, egyedi időszakokra szűrhető statisztikai modulja átláthatóvá teszi a darabszámokat és a kifizetési átlagokat események, felhasználók és károsultak szerint. Emellett a belső felhasználók teljesítmény-rangsora is elérhető a kárszámítások során alkalmazott korrekciós összegek átlagával és értékével együtt, támogatva a menedzsment döntéshozatalát és az operációs kontrollt.
Milyen kérdéseket tesz fel a Self Service kárrendezés során a rendszer?
Csak azokat a releváns kérdéseket teszi fel logikus összefüggésben, amelyek a tömegkárok 80%-ában azonnal alkalmassá teszik a rendszert a precíz kárszámítás és jegyzőkönyvezés elkészítésére. A kérdések mellett beépített edukációs tartalommal és közérthető tájékoztató szövegekkel is támogatjuk a károsultat. Ezzel tehermentesítjük a biztosítót, miközben a rendszer a háttérben azonnal biztosítja a gyors, egyszerű, tűpontos kárfelmérést és részletes kárszámítást, valamint a teljes körű, prózai jegyzőkönyvek automatizált létrehozását.
Hogyan kezeli a rendszer a kárszakértő hiányt és az erőforrás optimalizálást?
A magasan képzett fizikai kárszakértők hiánya egyre égetőbb HR probléma a piacon. A ClaimPro determinisztikus algoritmusa valójában évtizedes szenior kárszakértői tudás (know-how) digitalizálása. Azáltal, hogy a rutin lakáskárok 80%-át a rendszer és az ügyfél önállóan lerendezi, a megmaradó szűkös humán kárszakértői kapacitást a biztosító a valóban komplex, gyanús vagy nagy értékű (20%) károkra tudja fókuszálni, maximalizálva a kárügyintézői hatékonyságot.
Szükséges költséges belső IT fejlesztés a ClaimOS bevezetéséhez?
Nem, gyakorlatilag zéró IT beruházás szükséges. A ClaimPro ClaimOS egy Enterprise SaaS felhőalapú megoldás, amely szabványos REST API-n (Plug & Play) kommunikál. A White Label technológiának köszönhetően az ügyféloldali felület akár 48 órán belül a biztosító saját arculatára (színek, logó, GDPR) szabható.
Hogyan kezelhetők a különböző felhasználási területek a rendszerben?
Minden partnerünk számára korlátlan mennyiségű API kliens áll rendelkezésre. Ezek a kliensek mind-mind egyedileg paraméterezhetők, így tökéletesen szétválaszthatók és testreszabhatók más-más felhasználási területekhez, altípusokhoz vagy partneri igényekhez.
Hogyan alakulnak a kárszámítás során alkalmazott árak és tételek?
A kárszámítások során alkalmazott (akár komplex) tételek és díjak árazása minden egyes API kliensben teljesen egyedileg beállítható. A rendszer a partner egyedi belső árazásához és normáihoz igazodik, és az igényeknek megfelelően bármikor rugalmasan módosítható.
Hogyan biztosított a kárügyek nyomon követhetősége és a kártörténet átadása?
A rendszerben minden káreseménnyel kapcsolatos teljes audit napló mozzanatszinten hozzáférhető. Pontosan rögzíti a felhasználók (munkatársak), ügyefelek és a rendszer minden interakcióját. A kár lezárásakor ez a teljes kárnapló API-n keresztül automatikusan átadásra kerül a biztosító saját Core rendszerébe.