ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
lakaskar.hu; claimpro.hu; claimos.cloud – ClaimPro Bt.

Érvényes 2026. május 1-től.

1. Bevezetés

A ClaimPro Bt. (Magyarország, 1201 Budapest Tótfalusi Kis Miklós sétány 4., adószám: 21986996-2-43, közösségi adószám: HU 21986996, cégjegyzékszám/nyilvántartási szám: 01-06-797796; 575/2000) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak:

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatvédelmi szabályzat az alábbi oldalak/mobil alkalmazások adatkezelését szabályozza: https://lakaskar.hu, https://claimpro.hu, https://claimos.cloud. Az adatvédelmi szabályzat elérhető az alábbi oldalról: https://lakaskar.hu/privacy-policy/, https://claimpro.hu/adatkezelesi.html. A szabályzat módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

2. Adatkezelő és elérhetőségek

Név: ClaimPro Szolgáltató és Kereskedelmi Bt.
Székhely: Magyarország, 1201 Budapest Tótfalusi Kis Miklós sétány 4.
E-mail: info@lakaskar.hu, info@claimpro.hu
Telefon: +36301600960

3. Fogalommeghatározások

„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összetétele, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

Adatkezelői és Adatfeldolgozói szerepkörök (Online kárfelmérési rendszer)

Tájékoztatjuk az érintetteket, hogy a ClaimPro Bt. az általa üzemeltetett rendszerek tekintetében kettős minőségben jár el:

A) Adatkezelőként: A lakaskar.hu és a claimos.cloud weboldalon nyújtott saját szolgáltatásai, az ahhoz kapcsolódó közvetlen ügyfélkapcsolatok, valamint a kárügyintézői adminisztrációs felület (Dashboard) B2B Partnerei számára történő biztosítása során a Szolgáltató Adatkezelőként jár el.

B) Adatfeldolgozóként: Azon esetekben, amikor az online kárfelmérési rendszerbe (Widget) az érintett ügyfél egy harmadik fél (pl. Biztosító, Alkusz, Kárszakértő Partner) által küldött egyedi meghívón (linken) vagy API integráción keresztül lép be, a Szolgáltató kizárólag a technikai informatikai platformot biztosítja. Ezen folyamatok tekintetében a Szolgáltató Adatfeldolgozóként jár el. Ilyen esetekben az Adatkezelő maga a Partner; az adatkezelés pontos célját, jogalapját és időtartamát a Partner saját adatkezelési szabályzata határozza meg, a Szolgáltató kizárólag a Partner utasításai és a megkötött Adatfeldolgozói Szerződés (DPA) alapján kezeli a személyes adatokat.

4. A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

Személyes adatok:

kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”). Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.

5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak leírása

Az érintett kérheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és az érintettnek joga van az adatok hordozhatóságához és a hozzájárulás bármikor történő visszavonásához.

Az érintett a személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon kezdeményezheti:

postai úton: Magyarország, 1201 Budapest Tótfalusi Kis Miklós sétány 4,
e-mail: info@lakaskar.hu, info@claimpro.hu,
telefonon: +36301600960 számon,
a https://lakaskar.hu oldalon (bejelentkezve a fiókjába): https://lakaskar.hu/privacy-policy

Az adatkezelés jogalapja:

a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont,
Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
A számviteli jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a szerint 5 év.

6:22. § [Elévülés]

Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

Tájékoztatjuk, hogy:

az adatkezelés az Ön által kezdeményezett online kárfelmérési folyamat elvégzéséhez, a kárszámítási jegyzőkönyv összeállításához, valamint a Szolgáltató weboldalaira történő belépéshez és a digitális szolgáltatások teljesítéséhez (szerződés teljesítése) szükséges;
Ön a személyes adatok megadására a választott szolgáltatások igénybevétele érdekében köteles, hogy a rendszer képes legyen az azonosításra, a műszaki kalkuláció elvégzésére és a kárfelmérési dokumentáció hiteles kiállítására;
az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy technikai és jogi azonosíthatóság hiányában a Szolgáltató nem tudja az online kárfelmérési folyamatot lefolytatni, a kárszámítási eredményt generálni, illetve a felhasználói hozzáférést biztosítani.

6. Az online szolgáltatások használatához, azok működtetéshez, a kárrendezési szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés

Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adatok	Az adatfeldolgozás célja	Jogalap
Felhasználó neve	Azonosítás, regisztráció engedélyezése, belépés az oldalakra.	A GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja és a GDPR 13/A. cikkének (3) bekezdése.
Jelszó	A felhasználói fiók biztonságos eléréséhez.	GDPR 6. cikk (1) b) pontja.
Kereszt- és vezetéknév	A kapcsolatfelvételhez, online szolgáltatásokhoz, online kárfelmérés elvégzéséhez, szolgáltatás teljesítéséhez.	GDPR 6. cikk (1) b) és c) pontjai.
E-mail cím	Kapcsolat, online kárfelmérés és vagy alaprajz és méretkimutatás eredményeinek átadásához, OTP (one time password, egyszeri jelszó) használatához, authentikációhoz, szolgáltatás teljesítéséhez.	GDPR 6. cikk (1) b).
Telefonszám	Kapcsolatfelvétel és kárügyi egyeztetés megkönnyítése, az adatok Partner felé történő biztonságos továbbítása.	GDPR 6. cikk (1) b).
Számlázási név és cím	Számla kiállítása, a szerződés létrehozása, teljesítésének ellenőrzése, követelések érvényesítése.	A GDPR 6. cikk (1) c) és Számviteli tv. 169. § (2). A GDPR 6. cikk (1) b) és Elker tv. 13/A. § (3).
Ip-cím és a technikai műveletek (regisztráció, vásárlás, online kárfelmérés, alaprajz készítés) időpontja	Műszaki művelet végrehajtása, a rendszer visszaélésmentes és biztonságos működésének biztosítása (authentikáció, IT-biztonsági audit, DORA naplózás).	A GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja (Az Adatkezelő és az Adatfeldolgozó, valamint a Partnerek jogos érdeke a hálózati és informatikai rendszerbiztonság, valamint a jogszabályi ellenállóképesség biztosítására).
Kárügyi és Helyszíni adatok (Kárszám, szerződésszám, kár dátuma, kárleírás, alapterület, irányítószám, város, utca, házszám, kárfelmérési méretek)	Kárszámítás technikai elvégzése, kárfelmérési jegyzőkönyv automatizált generálása, digitális platformszolgáltatás teljesítése, adatok továbbítása a Partner felé.	GDPR 6. cikk (1) b) vagy Adatfeldolgozói utasítás.
Bankszámlaszám	A kárrendezési folyamat során a kárkifizetési adatok rögzítése, a kárfelmérési jegyzőkönyvben való szerepeltetése, valamint a kárösszeg (kártérítés) közvetlen kiutalása érdekében az adatok továbbítása a kijelölt Partner (Biztosító) felé. (A Felhasználó a megadáskor nyilatkozik a számlafeletti rendelkezési jogáról).	A GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja (A partner biztosító általi esetleges szolgáltatás teljesítéséhez, azaz a szolgáltatási összeg /kárkifizetés/ kiutalásához szükséges lépések megtétele és adatok megadása) és az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése.
Médiaadatok (Fényképek a kárról)	A kár bizonyítása és távszemle dokumentálása.	GDPR 6. cikk (1) f) (Jogos érdek).
Metaadatok (EXIF, GPS adatok, szoftvernyomok)	Bizonyítékok hitelességének ellenőrzése, visszaélések megelőzése.	GDPR 6. cikk (1) f) (Jogos érdek).

        KÁRSZAKMAI ÉS JOGI NYILATKOZAT (DISCLAIMER):

        Tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy az online felületeken és űrlapokon történő kárügyi adatmegadás, a fotók feltöltése, valamint a kárfelmérési rendszer által kalkulált becsült eredmények és kárösszegek megjelenítése vagy az ügyfél általi elfogadása nem jelenti a kárügyi jogalap elismerését.
 
        A kárigény jogalapi vizsgálatát, a fedezet ellenőrzését, valamint a végleges jogalapi döntést kizárólag a kijelölt Partner Biztosító végzi el saját hatáskörben. A platformon kalkulált kárösszeg kizárólag műszaki alapú becslésnek minősül; a felületen történő ügyfél általi jóváhagyás nem garantálja, hogy a Biztosító által (a jogalap megléte esetén) megállapított tényleges szolgáltatási/kártérítési összeg megegyezik a kalkulátorban szereplő összeggel.

Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
Az érintettek köre: A weboldalakon regisztrált felhasználó, illetve az online kárfelmérési szolgáltatást, valamint online alaprajz és méretkimutatás készítő szolgáltatást használó valamennyi érintett.

Biztonsági ellenőrzések és a visszaélések megelőzése (Fraud Detection)

A Szolgáltató, valamint az Adatkezelő Partnerek közös jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) a biztosítási csalások és visszaélések megelőzése, valamint a kárrendezési iparág tisztaságának megőrzése. Ennek keretében az online kárfelmérési rendszer a feltöltött bizonyítékokon (fotókon) és a megadott kárhelyszíni adatokon automatizált technikai és biztonsági ellenőrzéseket végez(het).

A technikai ellenőrzések során a Szolgáltató az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése alapján kizárólag azon adatokat kezeli, amelyek a szolgáltatás (visszaélésmentes kárfelmérés) nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek, oly módon üzemeltetve az eszközöket, hogy a kezelés csak a szükséges mértékben és ideig valósuljon meg.

Az ellenőrzés kiterjed a fájlok metaadatainak technikai elemzésére, a képszerkesztő szoftverek használatának detektálására, valamint a fájlok technikai azonosítóinak (SHA-256 hash) és a helyszíneknek az összevetésére.

Ezen technikai algoritmusok futtatása során a Szolgáltató konkrét személyes adatokat (pl. név, e-mail cím, bankszámlaszám) nem tesz hozzáférhetővé és nem továbbít harmadik felek (más Partnerek) felé. Visszaélés gyanúja (kereszt-partneri egyezés) esetén a rendszer kizárólag anonimizált, technikai riasztást generál az érintett kárügyet kezelő Partner (Adatkezelő) számára a kárszám megjelölésével.

Az adatkezelés időtartama és automatikus törlési eljárások (Retention)

Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli.

Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat. A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

        Kárfelmérési adatok automatikus törlése: A Szolgáltató az adattakarékosság és a biztonság elveit szem előtt tartva az alábbi megőrzési időket és automata törlési folyamatokat alkalmazza az online kárfelmérés használata során keletkezett adatokra:
        Médiafájlok és jegyzőkönyvek: A kárfelmérés során feltöltött fotók, valamint az ezekből generált PDF and TXT kárfelmérési jegyzőkönyvek a véglegesítéstől számított 90 nap elteltével automatikusan, visszaállíthatatlanul törlésre (fizikai megsemmisítésre) kerülnek a szerverről.
Biztonsági Audit Logok (DORA): A rendszer ellenállóképességének igazolása és az EU DORA rendelet előírásai miatt a biztonsági naplók 1 évig (365 nap) kerülnek megőrzésre, ezt követően törlődnek.
Technikai API szinkronizációs naplók: 30 nap elteltével törlésre kerülnek.

    

Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá annak értékesítő és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

7. Cookie-k (sütik) kezelése

Az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k”, „biztonsági cookie-k”, „Szükségszerű cookie-k”, ”Funkcionális cookie-k”, és a „weboldal statisztikájának kezeléséért felelős cookie-k” használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől. Részletesen a cookie-k (sütik) kezeléséről: https://lakaskar.hu/cookie-policy-eu/

Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok. Az érintettek köre: A weboldalt valamennyi látogató érintett. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása és a látogatók nyomon követése.

Cookie típusa	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama
Munkamenet sütik	Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi törvény (Elker-törvény) 13/A. § (3) bekezdése.	Az adott látogatói munkamenet végéig tartó időszak.
Állandó vagy mentett sütik	Ugyanaz a jogalap	Az érintett törléséig.
Statisztikai sütik	Ugyanaz a jogalap (Elker-törvény 13/A. § (3) bekezdés).	1 hónap – 2 év

Itt talál információkat a szokásos böngészők cookie beállításainak testre szabásához:

Google Chrome: Beállítások link
Internet Explorer: Beállítások link
Firefox: Beállítások link
Safari: Beállítások link

Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közlés továbbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

A legtöbb böngésző lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely cookie-kat kell menteni és lehetővé teszi, hogy (meghatározott) cookie-k újra törlésre kerüljenek. Amennyiben Ön a cookie mentését meghatározott weboldalakon korlátozza vagy harmadik fél cookie-jait nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy weboldalunk többé nem használható teljes egészében.

8. Google Ads és Google Analytics használata

A „Google Ads” online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére, amely nem tartalmaz személyes adatot.

Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőbázisának megfelelő beállításával megakadályozhatja.

9. Hírlevél, DM tevékenység

A 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében a Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival megkeresse. Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül ingyenesen leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

Személyes adatok	Az adatfeldolgozás célja	Jogalap
Név, e-mail cím	Azonosítás, hírlevélre/kedvezményes kuponokra való feliratkozás.	Érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) a) és a gazdasági reklámtevékenység tv. 6. § (5).
A feliratkozás időpontja, Ip cím	Műszaki művelet végrehajtása.	GDPR 6. cikk (1) f).

Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett. Az adatkezelés időtartama: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart.

10. Közösségi oldalak

Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Facebook/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.

Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a közösségi oldalakon, és „lájkolta” a Szolgáltató közösségi oldalát, illetve a közösségi oldalon keresztül felvette a kapcsolatot az adatkezelővel.

Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, követése, népszerűsítése.

Az adatkezelés jogalapja: Az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.

11. Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapokon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.

Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfejezetten 2 év elteltével törli.

Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására. A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

12. Panaszkezelés

Az adatgyűjtés ténye, a feldolgozott adatok köre és a feldolgozás célja:

Kereszt- és vezetéknév, E-mail, Telefon: Azonosítás, kapcsolatfelvétel.
Számlázási név és cím: A megrendelt szolgáltatásokkal / termékekkel kapcsolatos minőségi kifogások kezelése.

Jogalap: 6. cikk (1) bekezdés c) pontja és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény 17/A.§ (7).
Az adatkezelés időtartama: A kifogásról felvett jegyzőkönyv másolati példányait 5 évig kell megőrizni.

Tájékoztatjuk, hogy a személyes adat szolgáltatása jogi kötelezettségen alapul. A szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése. Ön köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk. Az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

13. Címzettek és Adatfeldolgozók

Az adatkezelő nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kizárólag olyan adatfeldolgozókat vegyen igénybe, akik megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelést biztosító technikai és szervezési intézkedések végrehajtására.

Adatfeldolgozói tevékenység	Név, cím, elérhetőség
Tárhelyszolgáltatás	Rackforest Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001)
Adatközpont	1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. 1087 Budapest, Asztalos Sándor utca 13.
Online számlázás	Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6. III. emelet)
E-business / Marketing	Woocommerce (Ireland Ltd.), Mailpoet.com (Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd.)
Online fizetés	PayPal (Europe) S.à.r.l., Barion Payment Zrt., Stripe Technology Europe
Partner Biztosítók (Önálló Adatkezelők)	Biztonságos API kapcsolaton keresztül az érintett kárügy adatai (azonosítók, személyes adatok, elérhetőségek, kárleírás, kárhelyszín adatai, telefonszám, és a kárkifizetési bankszámlaszám) továbbításra kerülnek a meghívó vagy az ügyet kezelő Partner saját belső CRM/kárrendszerébe, aki azokat a saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli.

14. Az érintettek jogai részletesen

A hozzáférés joga: Ön jogosult visszajelzést kapni arra vonatkozóan, hogy adatai kezelése folyamatban van-e, és hozzáférést kapni azokhoz.
A helyesbítéshez való jog: Kérésére indokolatlan késedelem nélkül javítjuk a pontatlan adatokat vagy kiegészítjük a hiányosakat.
A törléshez való jog („elfeledtetés”): Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelemmel kísérésével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti a korlátozást, ha vitatja a pontosságot, vagy az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi a törlést.
Az adathordozhatósághoz való jog: Jogosult géppel olvasható formátumban megkapni adatait, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítani anélkül, hogy ezt az eredeti adatkezelő akadályozná. Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta.
A tiltakozáshoz való jog: Jogos érdek esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is. Ha Ön tiltakozik, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Automatizált döntéshozatal: Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre a kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya.

15. Az adatkezelés biztonsága

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonság garantálása érdekében:

Adatok álnevesítése és titkosítása.
Rendszerek folyamatos bizalmas jellegének, integritásának és ellenálló képességének biztosítása.
Fizikai incidens esetén az adatok rendelkezésre állásának kellő időben történő visszaállítása.
A papíralapú dokumentumokat jól zárható száraz helyiségben tároljuk; a helyiséget a munkatárs csak az adathordozók elzárása után hagyhatja el.
Az elektronikus adathordozók fizikai megsemmisítéséről selejtezési szabályok szerint gondoskodunk; papír alapú adatoknál iratmegsemmisítőt használunk.
A központi szerverhez és számítógépekhez csak egyedi felhasználónévvel és jelszóval, megfelelő jogosultsággal és két faktoros authentikációval lehet hozzáférni.
A papír alapú adathordozókat iratmegsemmisítő segítségével, vagy külső, iratmegsemmisítésre szakosodott szervezet igénybevételével kell a személyes adatoktól megfosztani.
Amennyiben a papíralapon kezelt személyes adatok digitalizálására kerül sor, akkor a digitálisan tárolt dokumentumokra irányadó szabályokat kell alkalmazni.
A Szolgáltató adatkezelést végző munkatársa a munkavégzése során csak úgy hagyhatja el azt a helyiséget, ahol adatkezelés folyik, hogy a rá bízott adathordozókat elzárja, vagy az adott helyiséget bezárja.
A kárfelmérési rendszerben kezelt adatok továbbítása HTTPS/SSL titkosított csatornán történik.

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet. A tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az incidens jellegét, az adatvédelmi tisztviselő vagy kapcsolattartó nevét, a valószínűsíthető következményekeket és az orvoslásra tett intézkedéseket.

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az incidens a tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is. Amennyiben az adatkezelő még nem értesítette az érintettet, a felügyeleti hatóság elrendelheti annak tájékoztatását.

Felülvizsgálat kötelező adatkezelés esetén

Az adatkezelő az adatkezelés megkezdésétől legalább háromévente felülvizsgálja, hogy a személyes adat kezelése az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges-e. Ezen felülvizsgálat körülményeit és eredményét az adatkezelő dokumentálja, e dokumentációt a felülvizsgálat elvégzését követő tíz évig megőrzi és azt a Hatóság kérésére rendelkezésre bocsátja.

16. Panasztételi lehetőség

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 -1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

17. Zárszó

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)
2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
2001. évi CVIII. törvény (Elker tv. 13/A. §)
2013. évi V. törvény (Ptk. 6:21-22. §)
2000. évi C. törvény (Számviteli tv. 169. §)
Az (EU) 2022/2554 Rendelete (DORA irányelvek)
16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓlakaskar.hu; claimpro.hu; claimos.cloud – ClaimPro Bt.